2024-03-29T15:00:08Z
https://acjalexu.journals.ekb.eg/?_action=export&rf=summon&issue=14110
مجلة جامعة الإسکندرية للعلوم الإدارية
2682-4183
2682-4183
2020
57
2
العدالة المدرکة کمتغير وسيط في العلاقة بين إستراتيجيات إصلاح الخدمة ورضا العميل عن إصلاح الخدمة
ريهام محسن
السيد
رغدة محسن
السيد
تهدف هذه الدراسة إلى قياس تأثير استراتيجيات اصلاح الخدمة (ججتقديم الاعتذار، والتعويضج، والاستجابة الفورية، والتعاطف، وحل المشکلة، وتقديم التفسيرات) على رضا العميل عن اصلاح الخدمة عند توسيط العدالة المدرکة. وقد تم الاعتماد على قائمة استقصاء قوامها 361 مفردة في جمع البيانات الأولية اللازمة لاختبار فروض الدراسة علي عملاء خدمة الانترنت في مصـر خلال فترة الدراسة.
وتوصلت الدراسة إلى وجود تأثير معنوي لاستراتيجيات اصلاح الخدمة ( تقديم الاعتذار ، والاستجابة الفورية، وحل المشکلة، وتقديم التفسيرات) على رضا العميل عن اصلاح الخدمة ، وعدم وجود تأثير معنوي إيجابي لاستراتيجيات اصلاح الخدمة (التعويض ، والتعاطف)على رضا العميل عن اصلاح الخدمة، و توصلت إلى وجود تأثير معنوي إيجابي لاستراتيجيات اصلاح الخدمة ( تقديم الاعتذار، والتعويض ، والاستجابة الفورية، والتعاطف، وحل المشکلة، وتقديم التفسيرات)على أبعاد العدالة المدرکة ، کما توصلت إلى وجود تأثير معنوي إيجابي لاستراتيجيات اصلاح الخدمة ( التعويض ، والتعاطف، وحل المشکلة، وتقديم التفسيرات)على العدالة التوزيعية وعدم وجود تأثير معنوي إيجابي لاستراتيجيات اصلاح الخدمة ( تقديم الاعتذار، والاستجابة الفورية) على العدالة التوزيعية، وتوصلت أيضًا إلى وجود تأثير معنوي إيجابي لاستراتيجيات اصلاح الخدمة (تقديم الاعتذار، والتعويض ، والاستجابة الفورية، والتعاطف، وحل المشکلة، وتقديم التفسيرات) على العدالة الإجرائية ، وکذلک توصلت إلى وجود تأثير معنوي إيجابي لاستراتيجيات اصلاح الخدمة ( تقديم الاعتذار، والتعويض ، والتعاطف، وتقديم التفسيرات) على العدالة التفاعلية ، وعدم وجود تأثير معنوي لاستراتيجيات اصلاح الخدمة (الاستجابة الفورية، وحل المشکلة) على العدالة التفاعلية ، وأظهرت النتائج انه يوجد تأثير معنوي إيجابي لأبعاد العدالة المدرکة (العدالة التوزيعية، والعدالة الإجرائية، والعدالة التفاعلية) على رضا العميل عن اصلاح الخدمة ، کما أشارت النتائج إلى أنه تتوسط العدالة المدرکة العلاقة بين استراتيجيات اصلاح الخدمة ( تقديم الاعتذار، والتعويض ، والاستجابة الفورية، والتعاطف، وحل المشکلة، وتقديم التفسيرات) ورضا العميل عن اصلاح الخدمة.
استراتيجيات اصلاح الخدمة
العدالة المدرکة
رضا العميل عن اصلاح الخدمة
خدمة الانترنت
2020
04
01
1
58
https://acjalexu.journals.ekb.eg/article_93512_32fbbdb77c25e768bcea38c8f863d7ea.pdf
مجلة جامعة الإسکندرية للعلوم الإدارية
2682-4183
2682-4183
2020
57
2
استقرار الطلب على النقود في مصر: دراسة باستخدام نموذج ARDL
محمد أصيل
شکر
محمد السيد
راضى
يهدف هذا البحث الى دراسة استقرار الطلب على النقود في مصـر باستخدام نموذج الانحدار الذاتي لفترات الابطاء الموزعة (ARDL) واختبارات الاستقرار (CUSUM) و(CUSUMSQ) ومعادلة الطلب على النقود لفريدمان بعد تعديلها. کما يستهدف البحث دراسة علاقة السببية بين عرض النقود والناتج وکذلک علاقة السببية بين عرض النقود والتضخم باستخدام اختبار السببية جرانجر Granger Causality Test. وتوصلت الدراسة الى استقرار الطلب على النقود في مصـر ومعنوية العلاقة بين الطلب على النقود و المتغيرات المستقلة وهي: الناتج وسعر الفائدة الحقيقية وسعر الصـرف وسعر الفائدة الاجنبية. وتوجد علاقة طردية ومعنوية بين الطلب على النقود والناتج. وتوجد علاقة عکسية ومعنوية بين الطلب على النقود وسعر الفائدة الحقيقية. وکذلک، العلاقة بين الطلب على النقود وسعر الفائدة الأجنبية عکسية ومعنوية. في حين ان العلاقة بين الطلب على النقود وسعر الصرف طردية معنوية. وبالتالي، يمکن للسلطة النقدية في مصـر استهداف عرض النقود بالمعنى الواسع کهدف وسيط للسياسة النقدية لتحقيق الأهداف النهائية. کما يمکن للسلطة النقدية تحقيق الاستقرار في الطلب على النقود وسوق النقد عن طريق تقليل التقلبات في الناتج وسعر الصرف وأسعار الفائدة الحقيقية.
الطلب على النقود، الناتج، سعر الفائدة الحقيقية، ARDL
CUSUM
CUSUMSQ
2020
04
01
59
91
https://acjalexu.journals.ekb.eg/article_93520_2251d34665b8bedd3b7ec760e3fc7498.pdf
مجلة جامعة الإسکندرية للعلوم الإدارية
2682-4183
2682-4183
2020
57
2
أثر الصدمات النقدية غير المتماثلة على معدل التضخم في مصر بإستخدام منهجية NARDL خلال الفترة 1961 - 2018
مصطفى حسني
السيد
يقدم البحث إسهام تطبيقي متواضع حول التأثير غير المتماثل لصدمات العرض النقدي على معدل التضخم, حيث تم إستخدام نموذج الإنحدار الذاتي ذو الفجوات الموزعة غير الخطي (NARDL) من خلال دراسة بيانات سنوية لمصر لفترة تقدير تمتد من 1961 إلى 2018، إذ تسمح هذه المنهجية بإختبارات تجريبية لإستجابة التضخم للصدمات غير المتماثلة -الصدمات الإيجابية او السلبية- قصيرة وطويلة الأجل في نمو العرض النقدي، وتکشف النتائج أن التضخم يستجيب بشکل غير متماثل للصدمات النقدية على المديين الطويل والقصير، حيث يستجيب التضخم للصدمات الموجبة بشکل أسرع -بفترة إبطاء واحدة- وأکبر -ب 7% تقريباً- من إستجابته للصدمات السالبة. کما يوضح إختبار السببية غير المتماثل المقترح بواسطة Hatemi-J, et al., 2015)) إلى أن السببية تسير من إتجاه الصدمات النقدية إلى معدل التضخم.
الإنحدار الذاتي ذو الفجوات الموزعة غير الخطي
التأثير غير المتماثل، نمو النقود، التضخم
2020
04
01
92
124
https://acjalexu.journals.ekb.eg/article_93534_c053552f1fe33a6f22fb99a8c87d5429.pdf
مجلة جامعة الإسکندرية للعلوم الإدارية
2682-4183
2682-4183
2020
57
2
دور السياسة النقدية في الحد من ظاهرة الفقر في مصر خلال الفترة من 1991 إلى 2018
جهاد أحمد
نور الدين
تناول البحث التعرف على السياسة النقدية من حيث المفهوم والدور والمکونات وتناولت الدراسة النظريات الاقتصادية المتعلقة بالسياسة النقدية، فضلا عن التعرف على هيکل السياسة النقدية وتطورهما في جمهورية مصـر العربية خلال فترة الدراسة. کما تعرض البحث لمفاهيم الفقر وانواعه المختلفة وطرق قياسه ثم تناولنا قياس الفقر في مصـر واهم اسباب الفقر في مصر. علاوة على ذلک، تم القيام بتحليل وقياس أثر السياسة النقدية على الفقر وذلک من خلال دراسة، العديد من مؤشرات السياسة النقدية سواء المباشرة أو غير المباشرة حيث تم استخدام الطرق والأساليب القياسية الحديثة، ابتداء من تحليل السلاسل الزمنية إلى اختبار التکامل المشترک ونموذج متجه الانحدار الذاتي وتحليل التباين، وقد أظهرت الدراسة ان هناک تأثير معنوي ذو دلالة احصائية لأدوات السياسة النقدية سواء المباشرة أو غير المباشرة على الحد من معدلات الفقر في مصر خلال الفترة محل الدراسة.
السياسة النقدية- الفقر- خط الفقر- عرض النقود
سعر الخصم
سعر الفائدة
2020
04
01
1
175
https://acjalexu.journals.ekb.eg/article_93549_46269159cd080a234d00476828331f62.pdf
مجلة جامعة الإسکندرية للعلوم الإدارية
2682-4183
2682-4183
2020
57
2
هل آليات هيکل الملکية تؤثر على مخاطر الشرکة؟ دراسة على بعض الشرکات المصرية (باللغة الإنجليزية)
تامر محمد
شهوان
تهدف هذه الدراسة إلى إختبار أثر آليات هيکل الملکية کأحد محددات جودة حوکمة الشرکات على مخاطر الشرکة، حيث تم إستخدام ثمانية متغيرات کمقاييس لممارسات هيکل الملکية بالشـرکات محل الدراسة. وتشتمل عينة الدراسة علي معظم الشرکات غير المالية المدرجه بالبورصة المصرية خلال الفترة (2014م- 2018م)، حيث تم الإعتماد على طريقة أقل قيمة مطلقة أو مايعرف بطريقة الإنحرافات المطلقة الأقل لإختبار أثر آليات هيکل الملکية. وأظهرت نتائج الدراسة تأثير إيجابى معنوى لدرجة ترکيز هيکل الملکية على مخاطر الشرکات الغير منتظمة، بينما تؤثر سلبياً على المخاطر المنتظمة، کما توجد علاقة سلبية معنوية بين الملکية المؤسسية والمخاطر الکلية لشرکات عينة الدراسة، ومن الناحية الأخرى توجد علاقة إيجابية بين الملکية الإدارية والمخاطر المنتظمة، کذلک يؤثر حجم الشرکة تأثيراً سلبياً معنوياً على کلا من المخاطر الغير منتظمة والمخاطر الکلية، فضلاً عن وجود علاقة سلبية بين مؤشر العائد على الأصول وکلاً من المخاطر المنتظمة والمخاطر الکلية، وفي هذا الصدد تساعد نتائج هذه الدراسة کلاً من الإدارة ومتخذي القرار على فهم آليات هيکل الملکية وتعديلها بما يضمن الإدارة الفعالة لمخاطر الشرکات والحد منها على نحو أفضل.
هيکل الملکية & مخاطر الشرکات & المخاطر غير المنتظمة & المخاطر المنتظمة & المخاطر الکلية & مصر
2020
04
01
176
208
https://acjalexu.journals.ekb.eg/article_93571_09bfcc9102a76f54f75001b3d916052c.pdf
مجلة جامعة الإسکندرية للعلوم الإدارية
2682-4183
2682-4183
2020
57
2
تقييم تجربة الاسکان الاجتماعي في مصر (باللغة الإنجليزية)
محمد عثمان
عبد الواحد
عمرو فتيحه
حنفي
يعتبر المسکن من إحدى ضروريات الحياه، فتوفير المسکن لأفراد المجتمع يجعلهم أکثر حرصاً علي أداء أدوارهم بکفاءه وفاعلية مما يؤدي إلي تحقيق التنمية. فتوافر المسکن الملائم علي تخفيض معدلات البطاله، الفقر، الطلاق والعنوسه، فضلاً عن تقليل العشوائيات وبالتالي تخفيض معدلات الجرائم والسرقه. أيضاً هناک العديد من الأثار السلبية التي تنتج عن عدم توفير المسکن مثل البناء علي الأراضي الزراعيه والبناء بدون ترخيص بالإضافه إلي إهتزاز السلام الاجتماعي، تفشى الإنحدار الأخلاقي والحقد الطبقي وعدم الإلتزام بالقانون. لذا تعمل الدول علي توفير المسکن الملائم خاصه لطبقه محدودي الدخل. وفى مصر تعد برامج الإسکان الإجتماعي من أهم الأدوات المستخدمة للتغلب علي مشکله الإسکان في ظل التزايد المستمر لأعداد السکان وإرتفاع معدلات البطاله، التضخم والفقر وانتشار العشوائيات. ومن ثم تهدف هذه الورقة الى تقييم الخبرة المصرية في توفير الإسکان الإجتماعى في ضوى برنامجى المشروع القومى للإسکان ومشروع برنامج الإسکان الإجتماعى لقياس مدى نجاح سياسات الإسکان الإجتماعى في توفير السکن لمحدودى الدخل لإرشاد صانعى القرار نحو تطبيق سياسات أفضل.
الفئات الاقل دخلاً- الدعم الحکومى
العشوائيات- برامج الاسکان الاجتماعى
الرهن العقارى
فجوة الاسکان
2020
04
01
209
246
https://acjalexu.journals.ekb.eg/article_93579_fca786981d92ee184faaa309f8b7752e.pdf